Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin 32 Jahre alt und seit neun Jahren in einer Leasingfirma tätig.
In meinen ersten drei Jahren war ich im Customer Service Bereich tätig. Die Aufgaben in dem Bereich waren sehr breit gefächert von Kundensupport, Angebotserstellung, Vertragsänderung bis zur Vertragsendabwicklung habe ich alle vertragsbezogenen Schritte durchgeführt.

Nach meinem erfolgreich abgeschlossenen Studium zum VWA Betriebswirt-Wirtschaftsinformatik an der VWA in Wiesbaden, wechselte ich zu der IT Abteilung, in der ich nun seit sechs Jahren als Application Manager beschäftigt bin.

Dort betreue ich diverse Anwenderprogramme, die in den Bereichen Leasing, Rechnungswesen und Fahrzeugvermarktung eingesetzt werden. Seit April 2008 führe ich die Organisation, Planung und Konzeption des 1st- und 2nd-Level Supportteams und der dazugehörigen Performance-/ Regressionstests durch. Kommunikation und Abstimmung von Anforderungen, Durchführung von Schulungen als auch die Mitarbeit an Projekten und Neuentwicklungen gehören ebenso zu meinem Aufgabenbereich.

Ein Unternehmen mit guten Aussichten für die Zukunft ist mir bei meiner Stellensuche wichtig. Meine Vorgesetzten schätzen mich als führungsstarken, teamfähigen, kreativen, selbstständigen und kommunikativen Mitarbeiter.

Zu einem Vorstellungsgespräch stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Ein kurzer Abschnitt aus meinem Lebenslauf:
geboren in Mainz, verheiratet, 1 Kind (5 Jahre)
seit Oktober 2003
Application Manager

seit April 2008
Application Manager Professional
Meine Tätigkeiten:
Steuerung des Supportteams für betreute Anwendungen
Durchführung und Betreuung von Testabläufen und Prüfungen für betreute Anwendungen und deren Schnittstellen
Betreuung der Programm Updates (Patch-/Releasewechsel)
Effektive Kommunikation mit Lieferanten der betreuten Anwendungen
Spezifikation von Fehlern in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
Koordination/Unterstützung der Lieferanten bei Rückfragen während der Bearbeitung und Entwicklung
Entwicklung und Einführung von Anforderungen aus den Fachbereichen
Systemparametrierung (Einstellung und Überwachung zentraler Parameter)
Berücksichtigung und Umsetzung von Unternehmensrichtlinien (Audit, Datenschutz)
Bedienerverwaltung
Planung und Durchführung von Schulungen
Unterstützung der Fachabteilungen bei Kundenbesuchen/-gesprächen und neuen Projekten

von Oktober 2000 bis September 2003
Customer Service Fleet Mitarbeiter
Tätigkeiten:
Aktive Kundenbetreuung
Erstellen von Service- und Leasingangeboten
Annahme von Leasinganträgen und den verbindlichen Fahrzeugbestellungen
Umsetzung von Kundenwünschen bei Vertragsanpassungen
Erstellung von Vertragsendabrechnungen
Vorbereitung und Überwachung von Kreditentscheidungen
Fahrzeugdisposition Neuauslieferungen und Rückgaben
Reporting und internes Controlling
Fuhrparkanalysen
Fahrzeugverkauf
Eigenständige Führung der Korrespondenz
Vertretung des Fachbereiches beim internen IT Support

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